— 会议信息 —

● 背景
商务公文写作能力是评价员工职业素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，商务文书的写作要求值得每一个员工予以高度重视。
规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。

● 培训收益
→ 掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程；
→ 运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政；
→ 学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；
→ 熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。
● 授课对象
文秘、助理及企业部门主管

● 内容大纲
第一部分：前言
◆ 商务文书写作的概念 ◆ 商务文书写作的特点
第二部分：商务文书写作的步骤
◆ 制定行动目标
→ 被动目标与主动目标 → 实例练习：分析你的行动目标
◆ 决定文章的正式程度
→ 正式指数的应用 → 正式程度的表现：媒介的选用
→ 实例练习：分析正式指数的得分
◆ 决定文章的总体风格
→ 资源与立场：四种风格的分析 → 实例练习：如何选用四种风格
◆ 选择文章的层次结构
→ 实例练习：分析短文的结构
◆ 列出文章的大纲
→ 辐射法与提纲法 → 实例练习：用辐射法做出一个大纲，并画图分析
◆ 撰写初稿
第三部分：公文写作提高技巧
◆ 情感指数
→ 情感指数的概念与公式 → 如何增加情感指数 → 实例练习：计算案例中的情感指数
◆ 读者为尊的原则
◆ “拒绝”公文的格式
→ 三明治的“不” → 带备选方案的“不” → 委婉的“不”
◆ 增加紧迫性
→ 时间敏感性句法 → 使用时间应注意的问题
◆ 增加可信度 ◆ 使行文简洁
第四部分：商务文书写作规范
◆ 公文结构层次序号规范 ◆ 数字的使用规范
◆ 计量单位使用错误 ◆ 标点符号使用错误 ◆ 名称规范与译名的使用
第五部分、常用公文写作及公文格式要素范例
◆ 公文用纸幅面及版面尺寸
◆ 公文写作格式要素
秘密等级和保密期限 紧急程度 发文字号 签发人 公文标题
主送机关 公文正文 附件 成文时间 公文生效标识 附注
主题词 抄送 印发机关和印发时间 版记中的反线
◆ 常见公文范例解析与练习
→ 决定
→ 通知
通知的结构、内容、写法 通知标题的常见错误
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的通知
→ 通报
通知与通报的区别 通报的结构
→ 报告
报告的结构、内容、写法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的报告
→ 请示
请示的结构、内容、写法 请示的特点 请示与报告、函的区别用法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的请示
→ 批复
批复的结构、内容、写法 批复与函的区别 “函代批复”的用法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的批复
→ 意见
→ 函的用法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的函
→ 会议纪要
◆ 常见办公室公文范例解析
→ 电子邮件 → 传真 → 演讲简报 → 合同
第六部分：公文处理
◆ 发文处理 ◆ 收文处理 ◆ 公文管理

● 师资简介 韩老师
中国政法大学商务经济法学硕士，资深讲师、摩萨亚联华投资（UMC）中国代表处投资分析师、清华同方股份有限公司企业合作部总经理助理、法国波尔多国际商务公司行政总监、海畴国际企业管理顾问有限公司资源整合项目经理、中央广播电视大学继续教育学院特聘商务礼仪讲师、中共北京市委党校成人教育学院特聘素质提升讲师、北京市工会干部学院特聘干部素质提升讲师、北京外企服务公司企业商务合同解读资深顾问、亚太管理训练网特约讲师。
主讲课程：《行政文秘职业化培训》、《公文写作》
课程特点：其培训课程注重实操性，善于调动学员的积极性、参与性，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握到新的知识，所授课程广受企业界好评。
部分客户：北京公交集团、北京铁路局、航天一院、国家电网、中信银行、国家园林局、北京蓝岛大厦、中关村科技园区管理委员会、北京友谊医院、中国国际航空公司、诺基亚、方正集团、北汽福田、中国互联网、东软软件公司、民生银行、中国银行、中国石化、蒙牛集团、大唐电信等