— 会议信息 —

课程背景:
走上管理的岗位，意味着也走向了领导的岗位，如何在管理的位置上自我完善、发挥领导技
能，高效地管理你的团队，并带领团队实现公司和部门目标，成为了许多管理者的困惑和瓶颈，比如，您可能有过以下的思考和困扰：
▲如何正确理解自己的管理角色？
▲如何从个人贡献者走向团队领导者？
▲为何管理一线员工和管理主管需要不同的技能？
▲中层管理者常犯的失误有哪些？
▲公司对我们中层干部的期望又在哪里？
▲我们中层干部面对哪些困难和挑战？
▲如何有效分解我们的目标？
▲如何管理不同个性和级别以及年龄的下属？
▲如何让团队保持一个良好的精神状态和工作激情？
▲如何发现自我的盲点并能进行自我完善和提升？
本课程就是为了帮助各级中层管理者提高管理和领导技能。在本课程中，我们从一些基本
关键理论和知识入手，帮助学习者逐步了解并掌握团队领导和管理的技巧方法。同时重点谈了如
何应用一些实用的工具和技巧方法来快速提升团队管理成效，其中包括如何分解目标，九型人格
在管理中的应用，员工激励以及团队建设和情境领导方法等等。

授课对象：
企业中层管理者或者需要进一步发展晋升的中层管理者；

课程目标：
▲了解领导及管理的基本理论与知识；
▲认识到公司的战略、策略、运营、人员的互动关系
▲认识到作为管理者所应具备的角色意识与职业意识；
▲学会如何认识到管理中的核心要则
▲认识到团队员工
领导的阶段特点；
▲掌握员工管理中的识人、用人、育人、励人和留人的技巧；
▲掌握并运用诊断技术。将下属区分为四种不同发展层次，以使领导进行分类管理
▲掌握并运用弹性领导艺术，根据下属的四种发展层次，采取四种不同的领导方法
▲掌握并运用教练技术，提升下属的能力
▲掌握并运用激励技术，提升下属工作意愿
▲掌握并运用授权技术，如何分步骤进行授权
▲掌握团队的基本特征以及如何进行有效的团队角色互动
▲掌握作为管理如何认识自己领导能力差距并保持自我完善和提升

课程大纲：
一、领导和管理角色认知
*领导是什么，不是什么？
*领导和管理的核心价值
*中层干部在组织中的领导角色认知
*领导能力为何会影响公司业绩实现
*G-KASH 模型介绍- 影响几万人中层经理管理模型
*战略、策略、运营、流程和人员的互动关系
*团队领导常见的十个错误领导行为
*团队领导者主要面对的四个挑战
*公司对团队领导者的12项角色期望
*团队领导者需要掌握的重要核心角色技能
*管理的四大元素
计划-要做什么？
组织-如何合理安排？
控制-确保及时纠正偏差？
指导-确保所有的“人”正确理解和正确执行
*管理和领导的区别是什么？
*如何将管理和领导能够有效的统一？
二、目标制定和任务分解
*目标制定的原则
*如何读懂上级下达的目标
*如何摸清下属的想法和目标接受度
*如何设计完整的目标任务完成思路全略图
*如何制定工作的目标
*工作目标的分解流程和KPI的设定
*与团队成员沟通工作目标并达成共识
*如何合理安排实现目标的资源
*如何跟进目标的完成和过程中的纠偏
*如何分析和解决在目标完成过程中的问题
*问题解决和决策流程的关键思维技巧
*如何进行有效的目标管理和任务重要性与紧急性管理
三、员工领导和激励
*员工领导的核心要素有哪些？
*识人：如何运用GAPS工具来认识和选拔你的下属，
了解员工对自己的看法是什么？
了解员工对自己未来的期望是如何的？
身边的同事和他人是如何看待这位员工的？
了解员工的主要差距是什么？
*用人：如何让合适的人在合适岗位上产生最大化绩效
*授权：如何运用有效授权技巧来实现你所期望的结果
*育人：如何培训和教练以及辅导团队成员，从而达到最佳绩效
什么是辅导和反馈，教练在领导员工中的具体体现
教练的GROW模型和PIPELINE解读
九型人格在教练技术中的实际运用解析
实施教练技术的6个关键步骤
辅导下属的关键16个问题
*励人：如何激励下属？除了工资和薪酬，可以激励下属12项实效方法
四、 情景领导在管理中的意义和实践
*员工的三种能力结构分析
*人才的分类领导：“人裁”“人在”“人才”“人财”
*衡量员工发展层次的2维标准：工作能力vs工作意愿
*员工发展阶段的四个层次：
影响员工完成的任务的主要因素有哪些？
哪些是能力因素，那些是意愿因素？
*案例分析：诊断员工的发展层次状态分析
*员工的发展层次动态领导
★问卷测试：领导风格的自我诊断和认知
*两种不同的领导行为：指挥性行为vs-支持性行为
*四种不同的领导风格及其运用情形:命令式—教练式—支持式—授权式
*情境领导模型解析
*领导风格诊断：如何完善和提升自己的领导风格？
*案例研究：领导风格的选择和弹性运用四种领导风格
*如何对不同的下属采用不同的管理和激励方式
五、团队互动和团队高效
*什么是团队？
*团队的构成要素和6个关键词
*团队的内部四种角色关系：发起者 、反对者、跟随者、旁观者
*如何处理好以下的几种团队状况：1+1〈 2、1+1 = 2、1+1 〉3
*高效团队的特点
*高效团队领导者的特点

讲师介绍:潘老师
William Pan，资深营销、人力资源培训和发展及企业管理及绩效教练实战（顾问）专家、中国首批教练式管理倡导者、资深企业大学及企业商学院项目策划人和运作人、美国Corpexchange(企业大学交流中心)、ASTD(美国培训与发展协会)资深会员。潘老师现是多家知名企业特聘在员工以及领导管理层胜任、甄选、测评、培训和发展的高级顾问及管理团队教练。潘老师同时是美国哥兰德林、ZM、美国训练协会、AG和DDI等多家国际性培训及咨询机构授权认证导师。
在过往近17年职业生涯中，潘老师先生先后工作于四家世界五百强中的高端世界品牌公司以及两家国内行业领导品牌企业担任销售主管、销售经理、市场总经理、南中国首席培训师、中国区首席培训顾问、中国区销售培训经理、销售及管理教练，中国区学习和发展经理、中国区人力资源专家组成员、组织与个人学习发展顾问、企业大学负责人等职务。
潘老师培训和咨询过的客户包括：联合利华、英国石油、中油BP、中石化BP、SHV（中国）、TCL移动通讯（惠州）、TCL多媒体（深圳）、中集集团（COSCO）、神州数码、中国移动、中国电信、广州日报报业集团、南方日报报业集团、招商银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、东莞农信、万利达电子、深圳巴士、华映光电、中国SBS、海尔工贸、华润物流、德邦物流、万科地产、碧桂园地产、卓越地产（深圳）、时代地产、中原地产、金地地产、西门子、泰科电子（深圳）、联合电子、飞亚达集团、艾美特、比亚迪汽车、广东核电、五菱汽车、Alcan(加州铝业)、例外服饰、歌莉娅服饰、纷丽时装、艾可儿时装、New Balance 、Timberland(天木兰)、Stella、九牧王、七匹狼服饰、361度运动服饰、Epcos（珠海）、百威啤酒（上海）、深圳航空、艾美特电子、台湾万达物流、韩国LG空调、冠捷科技（AOC）、奔驰-戴姆勒汽车、接吻猫品牌、三九药业、中国邮政（广东）、SK润滑油（中国）、台湾安婕妤美容连锁、厦华电子、海南航空、德国博世(珠海)、富士康、青岛啤酒营销公司、江苏省通信管理管理局、中国通信服务、中兴通讯学院、腾讯科技……
擅长课程：培训管理、TTT、中层管理技能训练、领导力执行力、绩效管理、非人、教练技术、营销等