— 会议信息 —

● 课程特点
针对招聘渠道的盛行, 以及传统面试甄选方法的缺失, 本课程目的在于协助公司各业务部门参与面试、负责做录用决定的经理层，了解最新的甄选方法—基于胜任能力/素质模型选才，藉由无领导小组面试问题的设计，摆脱面谈者的主观偏见与刻板印象，彻底改善传统面谈方法的缺失，使学员获得有效而实用的选才技能。

● 课程目标
◇明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案
◇了解基本岗位的胜任能力/素质模型，准确判断求职者的适配度
◇掌握无领导小组面试的相关技能，提高选才判断的准确率
◇了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息
◇掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质
◇学习先进的人才测评工具，考察求职者的发展潜力

● 培训大纲
1.确定胜任某工作岗位所需的预期业绩
预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质
素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍）
素质定义及作用
冰山模型与素质
素质的层级及之间的差异
素质模型的建模方法
通用素质介绍——经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位
确定预期业绩时的问题及克服方法
2. 基于胜任能力/素质模型的招聘
招聘中的“80/20”黄金法则
个体胜任力—冰山模型
校园招聘的常见方式
网络招聘技术
参加“群英会”的流程及注意事项
某公司招聘案例
某人才网站招聘报价方案

3. 行为面试问题设计与STAR技术
行为面试问题设计
行为面试问题设计三要素
行为面试问题设计
面试应避免的问题
如何提问
六种基本面试问题类型
漏斗式提问的技巧
STAR原则
深层探究技巧
案例分析：深层探究
听取行为面试回答之关键

4. 无领导小组面试技巧
无领导小组面试法(流程/测评表/测评要素/两难试题)
案例分析/实战演练
如何评估
练习：模拟评估候选人

5. 面试实施与过程控制技巧
最常出现的招聘错误(主观偏见/刻板印象)
筛选简历的技巧
练习：筛选简历
适当的面试环境及场所
面试礼仪
如何有效掌控面试进程
掌控面试的技巧

● 专家简介
赵晓文 老师 国内著名资深人力资源管理专家，拥有多年国际、国内咨询行业经验，著名素质训练专家，资深企业管理顾问，卓越私人企业教练。曾出国研修安东尼?罗宾、史蒂芬?柯维、博恩?催西等多位大师的核心课程。
深圳市万略企业管理咨询有限公司首席顾问/高级培训师
深圳市世纪家园投资公司(世纪中心家居广场)企业顾问
香港环球企业集团首席顾问
汕头力能循环经济协会首席顾问
深圳瀚科通讯有限公司企业顾问
广东省惠东县自来水集团企业顾问

曾服务过的企业或客户:
中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国银行、招商银行、建设银行、南方电网、山西电力、甘肃电力、宁夏电力、中国邮政、中集集团、TCL、美的集团、华帝股份、厦新电子、鞍钢集团、中国人寿、太平洋保险、南方都市报、联通黄页、东莞黄页、招商证券、天虹商场、研祥智能、记忆QDI、安进汽贸、金域医学检验、莱雅化工、华润涂料、佳和电子、银邮光电、珊拉娜、常安电器、九川集团、全友家私、鹿王羊绒、四川玻纤、雷士照明等上百家。

学员评语:
在没有见过赵老师之前，我一直认为我们的人资总监的口才、幽默无人能比，但听过赵老师的课后，我才知道，什么叫山外还有一山高！所以我得多参加交流活动、不断学习，才会不断提高！

------ 深圳裕达富电子有限公司人力资源部 李亚军

老师专业技能娴熟；课堂氛围非常活跃；传授知识深入浅出；培训组织严密有序
----------金地集团人力资源部 文小虎

听过赵老师的课，让人感受很深。赵老师不仅有十分深厚的理论知识，同时更有丰富的实践案例，往往以前觉得枯燥难懂的知识，由赵老师娓娓道来，顿时让你有种一气贯通的感觉，原来一切都这么简单、有趣。知识就这么自然而然地流入了我们的心田。我很感谢赵老师！
---------- 江苏省苏州市聚能硅业有限公司人力资源总监 张纲

● 培训对象
参与招聘的业务部门经理, 招聘主管/经理，人力资源主管/经理及其他中高层管理人员