— 会议信息 —

● 课程背景：
时下中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人才的开发与管理也就成为企业经营最重要的课题。而人才的开发与管理，非只是人力资源部门的工作，如果您是总经理或人力资源部经理，我想您也许经常会遇到这样的事：
◆ 财务部经理说：我们最近在搞年中盘点，都很忙，哪有时间写《工作说明书》！这是你们人力资源部的事！
◆ 生产部经理说：我们的生产任务非常紧，每天都加班，哪里有时间去参加培训！这是你们人力资源部的事！
◆ 销售部经理说：我们每个业务员的业绩都不错，要实行末位淘汰制你们去实行！这是你们人力资源部的事！
◆ 技术部经理说：工程师大量流失，主要是因为工资太低，找他们谈话你们去找！这是你们人力资源部的事！
◆ 采购部经理说：他的道德有问题，反正这个人我是不要了,要培训你们去培训！这是你们人力资源部的事!
◆ 工程部经理说：我早就打过报告给他加工资，你们不加,现在他要走了，留他？这是你们人力资源部的事！
作为总经理及人力资源经理有时很无奈，我们针对生产型制造业普遍关注的问题，特开发设计本课题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。

● 课程特色：
专业系统化HR理论+制造业实作案例展示+引导现场练习与点评+学员问题的解决与回复。讲师十二年的制造型企业实务人力资源管理经验+咨询培训行业的经验+落地的专业及最新前沿理论.本课程导入最新的策略性人力资源管理之观念，应用多项个案模拟，实务演练的互动方式进行，使学员能即知即行，学以致用，为企业推动部门人力资源管理作出成功的模式，唯有同步做好非人力资源管理主管的人力资源管理，公司人力资源管理部门才能整体显现价值和地位。

● 课程收益：
☆ 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
☆ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
☆ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧。
☆ 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发。
☆ 提供制造业部门轮调案范例文本介绍。

● 课程目标：
☆ 建立对企业人力资源管理的认知观念—部门主管就是一线人力资源主管；
☆ 让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模组的知识与技巧；
☆ 使人力资源管理人员提升对部门人力资源管理推动的技巧；
☆ 让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；
☆ 能够使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧。

● 课程大纲：
一、对企业人力资源管理的认知
◇ 人力资源管理的演进
◇ 人事、人力资源、人力资本之区别
◇ 人力资源管理的实质
◇ 人力资源管理的最终目标与意义
◇ 人力资源管理的发展趋势

二．对企业人力资源管理的整体了解
◇ 人力资源管理的十二大误区
◇ 内外部环境是人力资源管理的基础
◇ 人力资源管理策略与任务
◇ 人力资源管理系统与体制
◇ 企业、员工、部门主管、HR间人力资源职责关系
◇ 角色扮演：分组扮演HR与非HR及老板角色

三．为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理
◇ 好的人才是企业最重要的资产
◇ 懂得人力资源管理的好处
◇ 部门主管的日常管理都离不开人力资源管理
◇ 领导力是企业最核心的能力
◇ 分组讨论：小组个案研讨

四．非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门
◇ 明白人力资源部门的功能
◇ 明白与人力资源部门的角色
◇ 明白与人力资源部门的责任分工
◇ 清楚公司对人力资源管理的要求
◇ 清楚人力资源部门现有的资源
◇ 主动了解现行人事规章与流程
◇ 小组分亨：分亨对本公司人力资源功能的介绍

五．非人力资源经理应具备的人力资源管理专业知识与技巧
1、人力资源规划(战略与基础面)
◆ 中长期计划及年度方针预算
◆ 组织设计与职系、职位设计(重点)
◆ 部门任务职掌
◆ 工作分析与说明书
2、人力需求计划配置与招聘
◆ 部门现有人力分析
◆ 部门未来发展的人力需求
◆ 如何建立与管理人力编制计划
◆ 完整式人力资源规划系统图
◆ 高效率人力资源任用管理
◆ 人员招聘的基本知识与技能(重点)
◆ 面谈程序、发问技巧及决策
3、员工教导与培育
◆ 新进人员培训
◆ 培训需求分析
◆ 在职训练涵义
◆ 部门主管在训练中的作用
◆ 在职训练的指导方法
◆ 案例分亨：师带徒及技能验证成功案例介绍
4、绩效评估及面谈
◆ 绩效管理的意义
◆ 绩效管理循环
◆ 计划目标的设定与如何协助员工
◆ 考核方法介绍
◆ 公正评价及分配
◆ 绩效面谈技巧
◆ 影片分亨：绩效考核常见的几个镜头
5、薪酬与福利
◆ 薪酬设计的意义
◆ 薪酬管理的目的
◆ 激励管理体系(重点)
◆ 如何善用激励管理(检讨)
◆ 如何建议定薪、调薪及处理升迁人员工资
6、职业规划与其它激励
◆ 职业规划的意义
◆ 职业生涯管理中的角色与影响
◆ 职涯体系发展规划(系统架构图)
◆ 管理者如何扮演更积极的作用
◆ 职业发展途径的介绍:如晋升、轮调、外派等
◆ 小组讨论：看影片分组研讨总结
7、建立和诣的员工关系
◆ 员工关系的使命
◆ 部门经理与人力资源经理的分工
◆ 投诉及处理员工的基本程序
◆ 积极展开员工关系的经验分亨(重点)
◆ 如：EAP、心理辅导等

六．人力资源部门与非人力资源部门管理连接与整合
◆ 共存共荣的业务伙伴
◆ 定期与不定期充分的沟通
◆ 正确处理人事问题
◆ 参与制定规章制度
◆ 案例分亨：500强企业成功案例

七．如何强化部门团队建设，留住核心人才
◆ 离职面谈的意义
◆ 离职面谈信息的分析与对策与管理
◆ 如何组建高绩效团队
◆ 知识型员工管理技巧
◆ 核心人员关键留才策略
◆ 企业留才十八法介绍

八．企业人力资源管理经验交流与问答
◆ 开放的对话交流
◆ 问题的收集与整理
◆ 组织引导提问题、破问题
◆ 问与答：回答与解决学员企业内有关人力资源管理的问题

● 导师介绍
饶老师 高级人力资源管理咨询师、工商管理硕士、国家注册人力资源管理师、人才测评师、PTT国际职业培训师。曾为陕西科技大学人力资源管理特邀讲师、现为多家顾问机构及企业长年培训师、人力资源顾问师。10年企业实务管理经验，曾先后在大型台资、港资、民营企业从事企业企划、人事行政、人力资源经理、训练总监等高层管理职位，特别对于生产制造型企业之文化领悟及各机能别运作管理系统精通，3年的顾问辅导经验，是一位落地实务的以人力资源为主导的管理型咨询师与培训师。曾发表过《制造型企业策略性人力资源管理实务研究》、《制造型企业训练体系构建实务研究》等十几篇论文和文章。
风格：授课过程中善于分亨亲身工作实际操作经验，分亨企业及咨询工作的大量案例与工具，并引导学员通过互动讨论和练习等多元化教学手法为一体，将其深厚的理论和实务经验生动的传授给学员；咨询的项目高效实务，系统的规划及种子人员的辅导保证，让企业项目绩效持续改善，使组织能力固化与稳定。
咨询项目：人力资源管理各模块体系构建与推动（招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模组）、职能库、素质模型建立与人才测评项目、人力盘点与精简、方针策略与日常管理体系架构推动、6S及提案改善推动、QCC品管圈活动推动、节能及降低成本项目、组织诊断变革与团队建设、企业文化建设项目。