— 会议信息 —

课程背景:
复杂的问题必须用新思维来解决
企业所面临的外在环境不断地在变，因此企业内部也需要不断的变化。而企业的各阶主管上至董事长、总经理，下至基层主管都要带领部属不断地做改变。而做改变时会遭遇不断的问题或是冲突，过去我们面临冲突时，反应大多是负面的，但在科学理性的思维中，冲突并不存在，反而让我们对于问题的定义以及假设重新检视，而成为解决问题的契机。
应用 TOC限制管理的系统逻辑方法，可提高管理的绩效并建立更有效的团队，协助管理者化解日常重复发生的冲突，构建解决方案或是对一个构想给予正面的批评，影响你的主管及提升部属的能力，建立更坚定的团队，为达成组织共同的目标而努力。运用本系统思维法，是一个学习后应用程度非常高的思维工具。参与者不需要有高深的分析能力或学术背景，就可学习与运用得当。
透过本课程将带领您更深入探索TOC限制管理的精华所在，让您深刻体会TOC限制管理的强大威力。
★对复杂难解的系统问题，能有清晰的思路。
★不再落入日常重复发生的冲突。
★大幅提高管理的绩效
★营造和谐合作的团队
★启发公司的获利潜能

授课对象：
公司总经理、董事长、副总、厂长、部门经理、从事改善活动的负责人

课程大纲:
◆企业为何要改变：
改变真的能带来改善吗?
变与不变的两难
◆了解变革的必要性：
整体观(系统观)的思维观念
以持续改善的三大问题介绍系统思维法的整体思路
◆打破惯性思维，寻找变革的契机，并预测变革可能带来的冲突：
　 —应用“冲突图”激发创新的构想,应用“现况图”确
认核心冲突
寻找变革的机会：应用TOC冲突图(The Cloud)激发创新构想
定义问题，不良效应(Undesirable Effect，UDE)与目标
定义达到目标的必要条件
找出满足必要条件所面临的问题与冲突
应用企业组织或个人日常生活中常见的问题来说明如何运用冲突图
学员个案演练与熟悉冲突图的应用
　 - 构建冲突图演练
　 - 分组发表与讲师解析
了解变革可能引起的核心冲突：介绍TOC现况图(Current Reality Tree; CRT)与应用的方法
学员个案演练与熟悉现况图的应用
构建现况图演练
分组发表与讲师解析
◆避免变革带来的核心冲突：
　 —应用“未来图”确认对策方案的方向
挑战假设，找出核心问题提出解决方案
针对构想，提出解决对策 (Injection)
介绍TOC未来图(Future Reality Tree; FRT)与应用的方法
学员个案演练与熟悉未来图的应用
提出化解构想
构建未来图演练
分组发表与讲师解析
◆化解变革可能带来的冲突：
　 —应用负面图(Negative Branch ; NBR)化解不良影响，应用“条件图”克服障碍
针对解决对策，提出可能的不良影响
提出配套措施，化解不良影响
学员个案演练与熟悉负面图的应用
对可能的不良影响提出负面图
分组发表与讲师解析
介绍TOC条件图(PreRequisite Tree; PRT)与应用的方法
学员个案演练与熟悉未来图的应用
构建条件图演练
分组发表与讲师解析
◆应用“行动图”拟定行动方案
介绍TOC行动图(Transition Trees; TT)与应用的方法
学员个案演练与熟悉行动图的应用
构建行动图演练
分组发表与讲师解析
◆如何克服人们拒绝改变的心态，化阻力为助力
介绍六个抗拒改变的层次
以系统思维工具克服抗拒
◆有效沟通——基于人性的沟通技术
四类人——狮子，孔雀，老鹰，和考拉
每类人的特性和沟通技巧
◆高效沟通——计划
内涵——我要满足他什么需求，要他承诺什么行动；
目标——这次沟通的终点在哪里
内容和步骤——题材，问题和故事，逻辑，引导和共识
承诺的文书——白纸黑字，落实责任和当真；
时间管理——从容不迫和压力
◆Q&A

讲师介绍:辛玉军
高级培训师、TOC应用专家 、Celemi认证讲师；曾任企业高级管理人员，擅长战略管理、营销管理、财务管理及企业运营管理。对TOC限制管理理论体系有深入研究及实践经验，包括TOC生产体系、TOC物流管理体系、TOC项目管理体系、运营系统优化、组织和定位规划等方面。
曾培训或辅导过的企业有400余家，包括北大方正、方正宽带、东方通信、北郊电信、上海贝尔、诺基亚首信、湖南申湘汽车、宗申摩托集团、威世世铨、上海柴油机厂、欧斯朗照明、华映彩管、联合汽车电子、普析通用仪器、上海光华爱美尔特仪器、阿克苏诺贝尔、东华优尼科、湖南亚华种业、百特医疗、清华大学MBA、百圆裤业、京城控股、国研科技等知名公司。
曾帮助TCL金能电池公司车间推行作业成本法、成立定制化采购、材料替代等专项改善项目，共节约成本1000多万元。曾辅导烟台海普制盖有限公司，成功实施TOC精益六西格码管理体系，半年内取得突破性。

1. 联系电话：021-54483382、0755-61289005
   传    真：021-64082528、0755-61289005

2. 费用标准:3000 元/人(含讲课费、教材、点心、午餐)住宿协助安排，费用自理

3. 报名方式：填写报名回执表-->发出会务确认函-->转帐报名或现场付款
4. E—mail ：baidu@training100.net　 hrm28@126.com
   MSN 报名：training100@hotmail.com