精品公开课推荐:《构建卓越的客户服务管理体系》2008年12月09-10日 上海---百度培训网--企业内部培训.公开课.人力资源管理.市场营销
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·天地生有,有一人就有一人之责;人生在世,生一日当尽一日之勤。  
   
                   
       
 
《构建卓越的客户服务管理体系》
日期:  2008年12月09-10日
地点:        上海      
会务组织:百度培训网   上海智瑾企业管理咨询有限公司
 

— 会议信息 —

               

 

参加人员
企业销售人员及相关的管理者
课程目标
通过课程讲授和研讨互动提升参与者营销实战能力。
课程大纲
★ 全员营销--企业持续发展之本
营销思想简要回顾
实现产品成功销售的前提
人人都是营销员
★ 我们不只是会说话的说明书
为什么需要销售人员
实现销售的唯一准则
销售工作要做好哪些事
养奶牛理论
★ 优秀市场人员应具备的素质
成功推销的四个阶段
如何获得客户的信任
优秀市场人员应具备的素质
销售人员的形象改造工程
★ 销售技巧训练
识别客户的技巧
应对客户拒绝的技巧
处理反对意见的技巧
让客户回头的技巧
销售沟通技巧
销售谈判技巧
★ 课程总结
销售人员的知识储备
销售人员应具备的功夫
销售人员易犯的通病
销售人员为何失败
一流销售人员成功的要素

授课讲师
严家明 先生
★ 基本情况
管理学博士,毕业于复旦大学,企业惯性管理学派创始人
曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监
某大型机械加工企业总经理助理、总经理

★ 主要观点:
企业管理与发展中出现诸多问题、员工工作绩效不如人意的根源大多既不像高层管理者想象的、也不像一些培训机构与培训师鼓吹的那样,是因为管理者与员工能力低下,关键是他们没有“用心”来工作,因此,培育员工忠诚与敬业精神是解决企业问题的根本。
★ 主持或参与过的咨询项目:
数量众多,内容涉及企业发展战略、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设、营销策划、激励体系设计、流程再造等。
★ 主要培训课程:
《赢在忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《销售人员的素质与销售技巧》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
★ 培训的主要特色:
丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。
★ 课程基本特征为:
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。

 

 

 

● 会务报名  
下载报名表  

1. 联系电话:021-54483382、0755-61289005
   传    真:021-64082528、0755-61289005

 

2. 费用标准: 2180元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、通讯录、学员合影留念照片等)开课前一周报名付款到帐9.5折优惠,同一企业报名三人以上,可以在以上基础上再享受9折优惠。培训结束发培训证书。代办住宿,费用自理。
4. E—mail :baidu@training100.net  hrm28@126.com
   MSN 报名:training100@hotmail.com

 

 
   
       
                   
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